2024.03.23更新
ビジネスで「手離れが良い」と言うときの意味は、
一つの仕事が完了し、もうその仕事に携わる必要がなくなった状態を指します。
自分の手からその仕事が離れていくイメージ
反対に「手離れが悪い」とは、その仕事にいつまでも関わっているということです。
ところが「手離れ」させることはなかなか難しいのです。
どうすれば「手離れ」できるか、考えていきましょう。
まず、ビジネスでのこんなシーンから見ていきましょう。
あなたは上司から呼ばれます。
どうやら頼みたい仕事があるみたいです。
そんなとき、上司は「いま、何やってんだ？」と必ず訊きます。
あなたは「いま、これをやっています」と答えます。
上司は「えっ？ まだそれをやっているの？」と驚いてあなたを見るのです。
この上司の驚きは何を意味するのでしょう？
上司の「まだそれをやっているの？」という驚きは、
「いつまで、そんなことをやっているんだ。いい加減にその問題から足を洗ってしまえよ」という意味なのです。
その言葉に続くものは、
「そんなことだから、新しい仕事を頼むこともできないじゃないか」という不満です。
しかし、あなたは「そんなこと言ったって……。いろいろ注文をつけられたりしてんいるんだから」と思います。
この会話には、サラリーマンの仕事の進め方についての重要な問題が含まれています。
それは、職場で混乱している人を見ていると、
なかなか一つの仕事を完了できずに、複数の課題、やるべきことを同時並行で進めているケースが多いからです。
そのために仕事の収拾がつかず、いつもバタバタしています。トラブルも生じます。
そして当然のように、残業が続き、体も疲れていきますが、会社からも上司からもまったくその仕事ぶりは評価されません。
サラリーマン社会で苦戦している人は、やるべきことを同時並行で進めている
そう考えると、サラリーマン社会、ビジネスの現場では、いかに一つの仕事にカタをつけられるかがキーとなってきます。
この一つの仕事にカタをつけることを、
『サラリーマンの本質』のなかで「手離れ」と呼びました。
自分の手元からやるべきこと、問題や課題がスーッと離れていくイメージです。
「もう、この仕事とはおさらばですよ」という感覚です。
しかし、現場では、この「手離れ」が、なかなかできていません。
相手がいるからです。
どうしたらよいのでしょう？
一つの仕事を終えたら、相手にしっかりとボールを渡すことです。
頼まれたことを終えたら、社内でも社外でも、しっかりと相手に完了報告することです。
「ご依頼の件、完成しましたのでご送付いたします」と、しっかりとメールなどを打つことです。
これが完了の証であり、「手離れ」の瞬間になります。
ビジネスの現場では、ちゃんとボールを相手に渡していないことに基づくトラブルは非常に多いです。
こっちは完了したつもりだが、相手はそうは思っていないケースです。
また、ちゃんとボールを渡さなかったために、問題がぶり返すことことも多くあります。
「手離れ」するには、相手にボールをシッカリと渡すこと
そうは言っても、こちらから完了報告をしたが、また相手から、いろいろな注文をつけられることも十分にありうる話です。
こうした現象は、相手が完了報告を受け取ったものの、まだ継続していると思っているか、いつまでも課題を継続させたいかのどちらかです。
こうした状況では、相手に、できる限り「区切り」というものを植え付ける必要があります。
相手が、またオーダーしてきたら、
「ご依頼の件、〇月〇日にお送りしましたよね」と自分が完了したこと、当初のオーダーに答えたことを認識させたうえで、
「その他に、こちらでやることは何ですか？」とはっきりと伝え、「やることを」を聞いたうえで、別問題に区分けすることです。
当初のオーダーの中に混ぜないことです。
こうした確認、会話は意味があります。
「やった」「やっていない」の問題は、たいがい、こんな確認が不足していることから起きるからです。
相手は、まだ「やってもらってない」と思っているからトラブルが起きるのです。
日常業務のなかで、この仕事とは「手離れ」したかどうかの確認を行ってください。
綾小路 亜也
ポイント
①職場で混乱している人は、なかなか一つの仕事を完了できずに、複数の問題、やるべきことを同時に進めていることが多い。
②サラリーマン社会、ビジネスの現場では、いかに一つの仕事にカタをつけられるかがキーとなる。
③一つの仕事を終えたら、しっかりと相手にボールを渡す。
頼まれたことを終えたら、完了報告することが重要である。
「手離れ」は、ＮTTLS人材育成WEBの
「メンタルダウンを避けるためのデキル人の仕事術と上司の心得」の中で紹介されています。
「手離れ」は『コロナ後のたった一つの「出世の掟」』でも取りあげました
出世は「構え方」で決まります
◆新百合ヶ丘総合研究所の出世四部作
こっそり読まれ続けています
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