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ビジネスでの「差」は、たえず「解釈の違い」から生じている？
2026.05.29更新
同じ業務を行っているのに、なぜ「差」が生じてしまうのでしょう。そこには「解釈の違い」があります。
取引先からの要望に対する解釈、上司からの指示への解釈、人の気持ちへの解釈が、人それぞれ違うからです。
そのなかでも、人の気持ちへの「解釈の違い」が、最も大きな差となって現れます。
「できる社員」は、人が口に出さないで心で思っていること、本音を自分の頭で考え、解釈します。
この自分の頭で考え、解釈するということが、とても大事です。
自分の頭で考え、解釈することにより、人とは違う行動をとれるからです。
そして、人とは違う行動をとれるから、人に「差」をつけることができるのです。
これが「できる社員」と呼ばれている理由です。
ということは、自分の頭で考え、解釈できれば、誰でも「できる社員」になれるということです。
人の気持ちへの「解釈の違い」が、一番現れるのは、ビジネスマナーです。
ビジネスマナーは人への気遣い、気配りをベースにしていますが、あまりそこを強調すると、好感を持たれません。
気遣い、気配りできる自分をアピールすることに狙いがあると、思われてしまうのです。
人の気持ちへの解釈がちょっと違うと言ってよいかと思います。
人が望むのは、さりげない気遣い、気配りです。
このさりげなさが、気遣い、気配りを受ける側の心の負担を軽くするのです。
綾小路 亜也
『なぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか』
おわりに から
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