ビジネスマンの行動・心理 | 新百合ヶ丘総合研究所

ビジネスマンやビジネスウーマンは前任者の仕事振りに大きく影響を受ける。
前任者のしりぬぐいのために、毎日残業するハメになり、そのことばかりに時間をとられている。
だが、前任者が去った今、自分の責任として解決しなければならないのだ。
きっと、そんなことばかりに関わっていたら評価も悪くなるだろう。
そこには、前任者のために割をくったという感情のみが存在する。

しかも、しりぬぐいに明け暮れる日は身も心も疲れる。
生活のリズムも自分の将来までもくるわされたような感覚になる。
それゆえ無性に腹が立つのだ。

前任者の問題は、ビジネスの世界ではつきものだが、この問題を前任者ではなく、自分を基軸にして考えることはできないだろうか？
それは、早く前任者の問題に終止符を打って、苦労した分、評価をもらうということである。

前任者問題の特徴は、未解決事項の多さにある。
得意先との問題、トラブル、部下の問題……。みんな問題が先送りされている。
「引き継ぎで未解決事項を話すなら、その前に、なぜ自分で解決を図らなかったのか」「せめて一つでも解決してくれていれば……」と思わずにはいられない。
しかし、冷静に考えれば、いずれも前任者の力（能力）では解決できなかった問題なのだ。
そう思うと、気持ちは少し楽になるかもしれない。

未解決事項の多さに度肝を抜かれるが、いちばん困るのは、そのことが上に報告されていないことである。
だから、前任者のあとを受けた自分が苦しくなるのだ。

そんな前任者問題をどう解決したらいいだろうか？
最も重要なことは、前任者のことを感情で表現しないことである。
感情で表現したり、報告すると、上司や職場の人から感情で反応が返ってくる。
それはまったく理に合わないことだが、前任者の仕事ぶりを自分たちも容認してしまった負い目、また前任者との付きあいのほうが長いからかもしれない。
感情で表現すると、かえって、こちらの人間性のようなものが疑われてしまう。

未解決事項について、事実を事実として淡々と伝えることが必要だ。
まずは上司や組織に事実を伝えることにより、問題を共有することが大事なのだ。
そのうえで組織としての判断や指示を待つことだ。
そうすると、前任者問題は組織の問題に格上げされる。
この効果は大きく、前任者の未解決事項の解決に堂々と立ち向かえる。

じつは、前任者問題のいちばんの問題は、前任者の積み残した問題に堂々と時間をつかえないという心理的圧迫がある。
どこか仕事の合間にこそこそやらなければならないような気がするからだ。
それが組織の問題に格上げされると、前任者問題の解決に時間をつかえるというお墨付きをもらえる。
この効果がいちばん大きいと思う。

次に重要なことは、解決に向けた行動を、逐次、報告することだ。
そうしたことを積み重ねると、上司も職場の人は完全に前任者問題の当事者となる。

前任者問題は割を食った形に違いないが、そこに救いがないわけではない。
未解決事項が多いということは、逆から見れば解決事項が多いということである。
解決に向かい、いくつかの問題を解決した人はどう評価されるだろうか？
前任者が解決できなかった問題を、解決したということにほかならない。
ここに前任者との比較、そして比較に基づく評価が生まれる。

忘れてはならないことは、出世した人の多くも前任者問題に遭遇した人たちだということである。
出世した人が全員プリンスロードをけっして歩んだわけではない。どこかで未解決事項ばかりの担当を経験していることが多い。
そして、そんな未解決事項を克服したから評価されたのである。
思い切って言うならば、出世した人は、前任者との比較により、評価を得た人と言うこともできるのだ。
前任者問題は腹が立つ問題ではあるが、見方を変えれば、チャンスにもなり得る問題なのである。
ただし、前任者問題にはさまざまな人の感情が存在するから、未解決事項を淡々と報告することが大事である。

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