2023.08.26更新
報告などは「言い回し」で受け取り方の印象はガラリと変わる。
たとえば、上司に「よくわからないんです」と言うよりは、「まだ自分の腹に落ちないんです」と言った方が、理解しようと努めているが、まだ自分のものになっていない過程のようなものを感じさせる。
単刀直入に「できない」と言うよりは「難しいですね」と言った方が、チャレンジしたあとの印象のようなものを感じさせる。
同様に、成果を問われた場合でも「だめです」と答えるよりも、「まだ結果となって表れないんです」と答えれば、受け手は「そうか。頑張れよ」という気持ちになる。
つまり、言葉を置き換えることにより、ニュアンスは変わるということだ。
私がこんなことを話すと、みなさんは、言葉の置き換えはテクニックであり、それは要領ではないかと思うかもしれない。
たしかにそれもある。
しかし、言葉を置き換えることにより、前に進むようなニュアンスが出てくることはないだろうか。
ビジネス社会では、いろいろ言っても前に進むことがいちばん重要だ。
そんなとき、言葉を置き換えることにより、自分も受け手も、前に進むような感覚になる場合は、積極的に利用した方がよいと、私は考える。
言い切り型の表現を使ってしまうと、言った方も聞いた方も一歩も先に進めない感覚になってしまうからだ。
綾小路 亜也
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言葉を置き換えて前に進む から
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