『「ぜひとも、あなたに」とお願いされるハイクラスな人の気配りの習慣』 / 新百合ヶ丘総合研究所

吉田正美

ベストセラーズ 2018-02-21

ビジネスマナーは、できることから、一つずつ身に付けていくものではないかと思う。
自然な形でビジネスマナーを体に浸透させていくには、この本は格好の一冊だ。

この本のタイトルを見た人は、きっと「ハイクラス」という文字に目が留まったはずだ。正直、「ハイクラス」という文字に抵抗感を持った人もいたと思うが、ご安心を。
著者は「ハイクラスの人は、ご自身のことをハイクラスの人とは思っていません。それは、他人が決めることだからです」と述べている。
実際、企業や組織のトップと接すると、ギスギスしていることはなく、ゆったり感といったものさえ覚える。

この本の真骨頂は、なんといっても「受けいれやすさ」にある。
通常、この手の本を読むと、「～しなさい」「～しちゃだめ」と上から目線で、読者側も「はいはい、わかりました」と興ざめしてしまうが、不思議なことに、この本を読んでもそんな気にならない。
読者側は「できることから、やってみるか」という気になる。著者のご経験とお人柄によるところ大だと思う。

目に留まった箇所を紹介しておきたい。

３つのスマイルを使い分ける
３つのスマイルは、ハーフスマイル、スモールスマイル、ビッグスマイル。
スモールスマイルは、口を閉じて歯を見せずに笑うこと。誰かとすれ違うときなどに、「あなたに気づいていますよ」というサイン。
ビジネスの場では、声を出して挨拶できない場合も多い。この「気づいていますよ」というサインは重要。

デコルテを広げる
デコルテは、フランス語で首から胸元まで、襟ぐりが深い服装を示す。
座ったままプレゼンを行う場合には、上半身に注目が集まる。そんなとき、手っ取り早く姿勢を良く見せるには、デコルテを広げること。簡単に言うと胸を張ること。

自分の体幹が整っているかどうかは、目を閉じて３０秒足踏みすることでチェックできる。
目を開けたときに、体が前か後ろにいっている人は、重心がその方向に傾いている。

靴、ベルト、バッグの色をそろえると、お洒落感が出る。
意外にバラバラなので、注意する必要あり。

女性は「おざなりにされていない」「大切な人として接してもらっている」と感じると、その人を忘れなくなる。

「スミマセン」を「恐れ入ります」に言い換える（ホテルマンなどサービスを提供する人に言う場合）
「恐れ入ります」は、「あなたには、かないません」という意味なので、「あなたはプロだからお任せします」と言っていることと同じ。

以心伝心に頼らない
人に伝えることに手を抜かない。
時間がかかるかもしれないが、その惜しまない時間があるからこそ、結果的に事が速く進む。

最後に著者の極めつけの言葉を紹介します。

「肩書に関係なく人と付き合うためには、『人の肩書を見ない』習慣を持ちましょう。人と分け隔てなく接することのできる人は、『品格』が違います』

名刺交換の場をことさらクローズアップしたり、相手の「肩書」にこだわるビジネスマナーの本とは、この本はちょっと違う。

『「ぜひとも、あなたに」とお願いされるハイクラスな人の気配りの習慣』