営業に行き詰まる時は、必ず「ある原因」が存在する。営業不振はお客さまへの対応が不十分なとき起きる。そんな状態から脱出するには、お客さまからの依頼をしっかり受けとめ、しっかり応えるという「御用聞業」の精神に帰ることが必要だ。