上司は部下の話を傾聴するよう努めている。しかし部下は「話を聞いてもらっていない」と言う。自分が大事にしているものを話せていないからだ。部下の言葉を丹念に拾っていくと、部下が大事にしているものに必ずぶつかる。それが「言語的追跡」だ。