営業に行き詰まる時には「ある原因」が必ず存在する。お客さまの依頼にしっかり応えていないことだ。不思議なことに営業不振は営業に慣れてくると起きる。そんな状態から脱出するには、お客さまからの依頼をしっかり受けとめ、応えるという「御用聞業」の精神に帰ることだ。