営業に行き詰まる時には、必ず「ある原因」が存在する。既存顧客対応が疎かになっていることだ。営業不振は営業に慣れてくると起きる現象である。それは、新規顧客対応が本来の営業のように思えてしまい、既存顧客への熱量が落ちるからだ。すると、苦情、トラブルが増えていく。既存顧客維持が難しくなってしまうのだ。