出世における対処行動と表出行動

人は思わぬ瞬間にその人を知る。
たとえば休憩時間や電車での移動中、街を歩いているときに、その人を見たときだ。
もちろん休憩時間には休む、電車に乗るとき、街を歩いているときはある場所に向かうという目的はあるのだが、それ以外特段の目的がないとき、その人の本当の姿のようなものを知り、心に刻まれる。
私もいつも受講生を笑わせてばかりいる講師が休憩時間に見せた厳しい顔に驚いたことがある。

 

出世に向かう行動はすべて動機をもった行動である。
上司に気に入られるような報告をする、会議で積極的な発言をする、自分をアピールする……。
行動のすべてに目的がある。
マズローによれば、これらの行動は対処行動と呼ばれる。

 

しかし、人は対処行動だけを見ているわけではない。
目的を持たない、マズローが言う表出行動も見ている。
そして表出行動のほうが深く印象に残ることも多い。
このことは出世を考えるとき、忘れてはいけないことである。

 

 

マズローは「表出行動は何かをしようとするのではない。単なるパーソナリティの出現である」と言い(『人間性の心理学』P86)、「表出は深層の性格構造と非常に高い相関関係にある」と言う。(同194)
パーソナリティの出現、深層の性格構造ーちょっと気になる表現である。

 

この表出行動は対処行動と比較して考えるとわかりやすい。
マズローはこう述べる。
「対処行動は、常にその決定因として、動機、欲求、目標、目的、機能、意図などがかかわってくる。
(中略)
対処という言葉自体は、問題を解決しようとするものであり、あるいは少なくとも問題と取り組むことを意味している。
したがって、それ自体の他に何かが関連することを示しており、それだけで独立したものではない」(同P195)

 

一方、表出行動は「単に有機体のある状態を写し出し、反映し、表明しあるいは表現したものである。その大部分は、有機体の状態の一部なのである」(同P196)

 

 

だいぶ対処行動と表出行動の違いが見えてきたと思うが、「対処行動には他に何かが関連する」という部分がキーポイントである。
上司に気に入られるような報告をする、会議で積極的な発言をするなどは、認められたい、人に差をつけたい、出世したいといったものが関連している。
このことを如実に示しているのはビジネスマナーかもしれない。
ビジネスマナー習得の裏には、認められたい、信頼されたい、昇進したい、出世したいという目的などがあると思う。

 

だが、人は目的がある行動ばかりとられ続けると、うんざりする。
それが露骨だといっそう嫌う。
それゆえ、動機づけられていない表出行動に注目するのかもしれない。

 

 

私は出世する人を研究してきた。
出世した人の多くは、人に嫌われず、人間性も認められた人である。
この人間性の判断は、その人の素顔のようなものを知ったときに生まれる。
つまり、表出行動から判断されることが多い。

 

しかし大きな問題が存在する。表出行動は変えられるかということだ。
表出行動は意図された行動ではないから、目的を意識した途端、それは対処行動となってしまう。
だが、マズローは「大部分の行動は、表出的要素と対処的要素の両方を含んでいる」と言う。(同P193)

 

じつは、マズローは表出行動の例を本のなかで示している。
この記載例は、表出行動を考える際に必ず参考になる。
マズローが示した例は
健康な人の微笑や軽快な足取り、親切で情愛深い人の慈愛に満ちた振舞い、憂鬱な人の前かがみの姿勢や筋緊張の低下や絶望的表情、書体、歩き方、身振り、笑い方……。
である。

 

 

人の行動で、どこまでが表出行動なのかを探ることは非常に難しい。
私は、表出行動の多くは何気ない「しぐさ」となって現れるのではないかと考えた。
そこで生まれたのが『「出世しぐさ」のすすめ』である。

 

出世は対処行動だけでは生まれない。
だが、表出行動にまで目を向けると、グッと出世への道が見えてくる。
私が言いたかったことである。

 

 

 

対処行動ばかりとり続けると……

 

 

 

 

◆新百合ヶ丘総合研究所のキャリアアップを実現する本のシリーズ

 

出世するビジネスマナー
『「出世しぐさ」のすすめ』

「出世しぐさ」のすすめ


本の目次


スマホで読む方法

※「出世しぐさ」は商標登録されました

 

 

 

こっそり読まれ続けています
ビジネスマンが見た出世のカラクリ 出世はタイミングで決まる!

ビジネスマンが見た出世のカラクリ 出世はタイミングで決まる!


本の目次

 

 

 

なぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか

なぜ「できる社員」はビジネスマナーを守らないのか


本の目次

 

 

 

企業で働く 営業女子が輝く35のヒント

 

印象アップに踏み切れない人が、ある日突然注目を浴びるハンコの押し方

 

 

 

◆メルマガ「出世塾」の情報(まずは発刊内容をご欄ください)
https://shinyuri-souken.com/?p=28756

 

 

◆キャリア理論の本紹介
https://shinyuri-souken.com/?page_id=41933

 

 

 

2020年2月24日 | カテゴリー : 出世する人 | 投稿者 : ayanokouji