「御用聞き営業をしてはいけない」と言われる。「御用聞き」は悪い意味で使われているのだ。しかし御用聞き営業不要とはけっしてならない。「御用聞き営業」という言葉は、「注文を受ける」という動作にもっぱら焦点を当て、お客さまからの依頼に応えるというビジネスの根幹がそっくり抜け落ちた言葉なのだ。