マッキンゼー本には「本当に役に立つのか?」と思わせないプロフィールがある

ビジネス書は売れている。
その中でも特に、マッキンゼーなどの外資系コンサルティング会社出身者が書いた本は売れている。
このことは、みなさんが書店に行くたびに、あるいは新聞の出版広告を目にするたびに肌身で感じ取っていることである。
なぜ日本でビジネス書が売れ続けるのかということについては、様々な人が本に書いているのでここでは詳細を割愛するが、漆原直行氏はこの現象を一言で上手く表現している。それはビジネスパースンは「漠然とした危機感」を持っているからだと言っている。(『ビジネス書を読んでもデキる人にはなれない (マイナビ新書) 』)
ビジネスマン出身の私の感覚からして、この表現はあたっていると思うのである。
加えて言うならば、私は、ビジネスマンはたえず「人よりよく思われたい」、つまり「人より少しでも優位に立ちたい」という気持ちもあるからビジネス書を買っているのではないかと思う。

 

しかし、ここで冷静に考えてみると不思議な現象がある。
一つは、ビジネス書の著者はコンサルタントが主流となっているという事実である。つまり一般の企業で働いたビジネスパーソンではないということだ。
もう一つは、著者もそうだが、そのビジネス書を論議する方もビジネスパーソンではないということだ。
ということは、一般のビジネスマンやサラリーマンとは違った世界で本が出版され、議論が行われているということだ。
つまり、ビジネスマンの視点では何も語られていないということだ。
ただただ与えられたものを受け、その与えられたものの批評を聞いているだけなのである。
肝心要のビジネスマンは蚊帳の外なのである。まったく不思議な現象である。それでよくビジネスマンは耐えているなと思うのである。
私は、なぜ、ビジネスマンの視点から、「本当のところはどうなのか?」「本当に役立つのか?」という議論が湧ないのか不思議に思っているが、実はこのことが問題の核心なのである。これからのテーマなのである。

 

結論から言えば、読者に「本当のところはどうなの?」「本当に役立つのか?」と思わせないのが、現在売られているビジネス書である。
逆に言えば、読者に「本当のところはどうなの?」「本当に役立つのか?」と思われたら、それは売れないからである。
それでは、読者にそう思われない本はどういう本なのだろうか?
その代表格は、マッキンゼーなどの外資系コンサルティング会社出身者が書いた本である。
マッキンゼー、アクセンチュア、ボスコンというネームバリューはあまりにも重い。
その名前を聞いただけで、読者はそこに洗練された世界を感じ、ひれ伏す。
そして、本のカバーの袖に書かれた著者の経歴をじっくり眺め、「ここに書かれていることは絶対に参考になる」と自信(?)を深める。
そこには判で押したように、一流大学を出て、MBA(経営学修士)を取得し、外資系コンサルティング会社に就職し、独立したと書いてある。
つまり、読者は本を読む前から「この本は絶対に参考になる」と決めているのである。
これでは、本は売れるはずである。
ハーバード、スタンフォードという名前がついた本が売れるのもこれと同じ理屈である。

 

もう一つは成功体験者の本である。
それは、成功という事実があるからである。
起業し大成功した、あるいは大企業のトップにまで上り詰めたという「事実」があるからである。
そして、外資系コンサルタントがよく言う「ベストプラクティスを学べ」という言葉を頭の隅においている読者が多いことも、本の売り上げを加速する要因となっている。
有名スポーツ選手や芸能人が書いた本もこのジャンルに入る。

 

こう考えると、読者に「本当のところはどうなの?」「本当に役立つの?」と思わせない本には、そう思わせない「プロフィール」が具備されていることに気づく。
これが、ビジネス書なのである。
つまり、読者は、著者のマッキンゼー出身あるいは成功者というプロフィールを買っているのである。
それだからこそ、出版する側はプロフィールがすでに形成された人間に執筆を依頼することになる。有名スポーツ選手や芸能人の本もこうして生まれることになる。
また、出版コンサルタントも本の中身うんぬんよりも、「まずプロフィールを作れ」と言うのもこのためである。

 

さて、問題はここからである!
今まで述べてきたように、読者は、「本当のところどうなの?」「本当に役立つのか?」と思わせない本を買っているが、実際に本を読んでみて、本当に役に立ったか否かは別次元の話だからである。
ここのところがくすぶり続けているままなのである。
ここも結論から言うと、読者は、「本当に役に立っているのか」という疑念を抱きつつ、前に進んでいるのはないだろうか。
前に進むというのは、また、ビジネス書を買う行動に出るということである。

 

なぜ、ここを曖昧としたまま前に進むかというと、そこには読者側の事情も存在するからだと考える。
仮に読者が、「プロフィール買い」で選んだ本を読み終えたとき、「ああたいしたこと書いてなかった」と思った場合でも、それを自分自身に向けて言えるかである。
これが、小説だったらきっと、「全然おもしろくなかった!」「時間の無駄だった!」ときっと言えるだろう。
小説も、有名作家のものと売れていない作家のものとでは言い方の辛辣さ、取扱いの違いもきっとあると思うが、基本は、「おもしろかった」「おもしろくなかった」「感動した」「感動しなかった」に分けて表現することができるのではないだろうか。
しかし、ビジネス書の場合はなかなかそういう二者択一的な表現は難しいと思うのである。
きっと、たいしたこと書いてなかったと思う場合でも、「少しは参考になった」と表現するのではないだろうか。
なぜそう表現せざるを得ないのは、やはりそこには「プロフィール」の存在、重みがあるからである。
完全否定できないものが「プロフィール」の中にあるからだと考える。

 

しかし、「ビジネス書は本当に役に立つのか」、あるいは「どういうビジネス書は役に立つのか」を自分自身で決着をつけない限り、終わりのない旅に出ることになる。
終わりのない旅というのは、ビジネス書を買い続けるという旅である。ビジネス書に多大な時間と費用をかけ続けるという旅である。
その手始めは、「マッキンゼー本が本当に役に立っているのか」という検証である。
ビジネスマン視点からの検証である。

 

 

 

 

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マッキンゼー本にはアダプターが必要である

神田昌典氏の『仕事のヒント』を読んでいるとき、「なるほど」と思った箇所があった。
次の箇所である。

[原因思考の罪]

問題が起こったとき
「なぜ」と質問をすると、
組織における
より大きな問題の引き金を引く。 P107

そして、次のように解説している。
「原因追及は、過去を掘り返すことになり、意図せず担当者の批判につながることが多い。その結果、チームワークが崩れるという『組織の病気』を引き起こす。クレームや問題が起きたときは、原因を追求する『原因思考』ではなく、得たい結果に焦点を合わせる『結果思考』をしてみよう」

 

どうだろう? あなたが読んだ外資系コンサルタントの本とは、大違いではないだろうか。
そして、マッキンゼーでは、「なぜ、なぜ、なぜ……」を5回繰り返せという。
神田昌典氏は、みなさんよくご存じの通り、アメリカの大学院や大学で、経済学修士や経営学修士(MBA)を取得しているにもかかわらず、そんなことを微塵たりとも出さず、「顧客獲得実践会」で中小企業の経営者と共に、実践というよりは実戦で活躍した人である。
最近、書店に行けば、同氏の『禁断のセールスコピーライティング』が積まれている。
この箇所を読み、私は、なるほど実務でビジネスに真向いしている人だけあり、実際の会社組織というものをよく知っているなと感心した。
同時に、常々思っていることだが、外資系コンサルタントが書いた本を、そのままの形で、実際の現場にあてはめてしまうと大変なことになるなと改めて思った次第である。

 

もちろん、外資系コンサルタントが書いた本の趣旨を十分に咀嚼すればそんなことはないだろうが、一般の人にとっては、なかなか実際の現場への変換作業が難しいのではないのかと思うのである。
それは、外資系コンサルタントが書いた本は、あくまでもコンサルタントという業務を遂行するにあたっての展開作業であり、それを、一般の会社の現場に適用するには、相当な置き換え作業が必要だからである。
しかし、ことわっておくが、コンサルタントの問題解決手法は、非常に参考になる。
考えてみれば、これも当たり前である。コンサルタントは、ある一定の問題を解決するために業務を請け負っているわけだから、その手法にこだわるのは当然と言えば当然なのである。
しかし、世の中の会社は、このようにある特定の問題だけが存在しているということは滅多にない。
もっともっと、様々な問題と人が入り組んだ動態社会なのだと思う。

 

さて、私も、最近、マッキンゼー本を読んだ人たちの気になる行動がある。
そのうちの1つが、外資系コンサルタントが言う「結論から話す」である。
これは、意見を求められたときや、レポートを提出するときには、まさに正しいと思う。
しかし! である。
実社会で、報告する際に、「結論から申し上げます」というのは、ちょっと違和感がある。
そして、あまりにもマッキンゼー本が「結論、結論」と言うから、本当は、「結果報告」なのに、「結論から申し上げます」と言う人が増えてきている。
その結果、こんな光景が生まれているのである。
「結論から言いますと、今月数字は行きません」「結論から言いますと、予約はとれていません」「結論から言いますと、アポはとれていません」
これでも意味は通じないことはないが、多分、こういう言い方をすれば、実際の現場では、張り倒されるか、ぽかーんと口を開けられるか、開き直りと受け取られるかのどちらかであろう。
この「結論」を「結果報告」と言えばいいだけである。
このことを、当HPのブログ「『なぜ結果-原因の順で報告するか』を理解する」で取り上げているので、詳しくは、参照願いたい。

 

次に気になるのが、外資系コンサルタントがあまりにも「ファクト! ファクト! ファクト!」と言うものだから、報告する人の頭の中が「ファクト、ファクト、ファクトを話さなければいけない」ということでいっぱいとなり、上手く報告できないというケースも生まれている。
ここも本来、「ファクト! ファクト! ファクト!」は、問題解決の出発として、まず事実を正しく認識する事から始めるという意味だが、一般の人がそれを上手く実際の現場に変換できず、鵜呑みにすると、こういう事態になる。
このことも、当HPのブログ「まずは結果に直接関係する事実を報告する」で取り上げているので、詳しくは、参照願いたい。

 

さて、以上みてきたように、マッキンゼー本は、ある一定のテーマの問題解決方法としては非常に参考になるが、いつもさまざまな問題を同時並行的に持っている一般の会社、一般のサラリーマンにそのまま当てはめるということは、相当難しい。
また、そのまま当てはめてしまうと、話は、とんでもない方向に行きかねない。
どうしたらよいだろうか?
一つの参考意見として、マッキンゼー本と同時に、神田昌典氏のような実践から得た答えをベースにしている人の本をあわせ読みしたらどうだろうか?
そして、どちらが、あなたにピンとくるかフィットするかである。そしてそれを決めるのはあなたである。
もしかすると、こういう実務の本が、マッキンゼー本のアダプターになるかもしれない。
また、こんなことを言うと、きっとお叱りを受けると思うが、理論は理論、実務は実務という考え方もある。両方のいいところ取りは、できないだろうか?
そんなことを、ぜひ、考えてもらいたい。
最後に宣伝になってしまうと思うが、当HPは、たえず問題解決の糸口は現場にあり、失敗の裏に本質が隠されている、と考えている。
すなわち神田昌典氏の考え方に非常に近い。ぜひ、新百合ヶ丘総合研究所トップページのコンセプトを参考にしていただきたい。

 

 

 

 

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マッキンゼー本は内容がみな同じ?

みなさんは、外資系コンサルタントが書いた本を買って、「あれ? これ内容が同じじゃないか」「詰まる所、同じことを言っている」と思ったことは、ないですか?
「空―雨―傘」「フレームワーク」「ロジックツリー」「再現力」「PDCAを高速で回す」「事実に基づく」「仮説を立てる」「原理原則」「頭に汗する」………

 

見事なまでに、言っている内容と表現が同じだということに気づている読者も多いと思います。
これらの本は、それは、「普遍性」があるからだと言います。
つまり、正しいものは、いつの時代も正しいということを言っています。
だから、同じような内容の本と、同じような表現が使われるのです。

 

確かに、その通りだとは思いますが、そうすると、なせ、またこのような本を買ってしまうのでしょうか?
わからなくはないような気もしますが、
私は、これらの本をまた買ってしまうのは、これらの本を読んでも解決できない「なにか」が、現実の世界にあるのではないかと思っています。
そして、サラリーマンの悩みというものは、むしろ、この「なにか」の方にあるのではないかと考えています。

 

このことを整理すると次のようになります。

①多くの人が、また同じような本を買うのは、これらの本を読んでも解決できない「なにか」が現実の世界にあり、むしろ、その「なにか」の方が重要ではないか。

 

②これらの本を、現実の世界に直接あてはめるには、ちょっと無理があり、違和感がある。

 

③ということは、「世に言われていること」や「語られているもの」より、「語られていないもの」の方にサラリーマンのヒントがある。

 

④そして、ビジネスマンとして成功した、サラリーマンとして生き抜いた人の裏には、語られない「なにか」がある。

 

⑤ビジネスの現場に、そのヒントが隠されている。

 

⑥そのヒントがわかれば、サラリーマンの悩みが解決する可能性がある。
これが、「ビジネス書ジャパン運動」そして、『サラリーマンの本質』のコンセプトになっています。
みなさんは、そう考えることは、ありませんか?

 

(参考)新百合ヶ丘総合研究所HP

 

 

 

 

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